Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes :

Les conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes éffectuant un achat via le site internet de Stepmode www.stepmode.dz, ci-après dénommées le client et d’autres part la société Stepmode, ci-après dénommée « Stepmode ».

Les prix :

Les prix des produits sont en Dinars Algérien comprennent la TVA mais pas les frais de livraison

Stepmode se réserve le droit de modifier les prix sans avertir le consommateur

Les articles seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de l’enregistrement de la commande le client n’est pas concerné par aucune remise ou promotion antérieur ou ultérieur à son achat.

Mode de paiement :

Le paiement se fait cash à la livraison ou dans un point de retrait.

Livraison :

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée dans le bon de commande (à votre domicile ou sur votre lieu de travail).

La commande doit être reçue par la personne qui l’a commandée.

En cas d’absence du destinataire à la livraison le service de transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses la commande est annulée.     

Le client s’engage à vérifier la marchandise commandée à la livraison et signaler toute anomalie ou défaut constaté en téléphonant au 07 82 99 99 00 dans un délai maximum de 4 jours de la date de réception de la marchandise ce délai dépassé Stepmode n’assure pas l’échange.       

Stepmode assure la livraison à travers tout le territoire national à l’exception des wilayas d’Adrar, Béchar, Naâma, El Bayadh, Illizi, Tamanrasset et Tindouf.

 Puis je retourner un article défectueux ?

Si vous avez constaté qu’un article livré par nous présente une défectuosité ou une anomalie nous vous prions de bien vouloir informer le service clientèle de la défectuosité immédiatement pour un échange gratuit.

Afin de nous donner une plus grande chance de résoudre les éventuels problèmes nous vous demandons :

-        De décrire clairement le problème avec le(s) produit(s), et 

-        D’inclure différentes photos du (des) article(s) montrant clairement la défectuosité et l’état général du (des) article(s). 

Dans le cas ou votre commande ne correspond pas à votre taille ou pointure, nous assurons l’échange moyennant un supplément selon les frais de livraison qui correspondent à votre wilaya.  

Disponibilité : 

Stepmode.dz s'engage à honorer les commandes reçues sur les site internet dans la limite des stocks disponible. à défaut de disponibilité d'un ou de plusieurs article(s) commandé(s) le client seras informé soit du changement de la date de livraison soit de l'annulation de la commande. 

Comment puis-je contacter Stepmode ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone 07 82 99 99 00 par émail : contact@stepmode.dz ou par courrier à l’adresse suivante :

Petit Staoeuli GP 279 section 3 Chéraga.