Conditions générales de ventes


Conditions générales de ventes :

Les conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes éffectuant un achat via le site internet de Stepmode www.stepmode.dz, ci-après dénommées le client et d’autres part la société Stepmode, ci-après dénommée « Stepmode ».

Les prix :

Les prix des produits sont en affichés en Dinars Algérien comprennent la TVA mais pas les frais de livraison.

Stepmode se réserve le droit de modifier les prix sans avertir le consommateur

Les articles seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de l’enregistrement de la commande. Le client n’est pas concerné par les remises ou promotions antérieures ou ultérieures à son achat.

Mode de paiement :

Le paiement se fait en espèces (cash) à la livraison ou dans un point de retrait.

Livraison :

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée dans le bon de commande (à votre domicile ou sur votre lieu de travail).

La commande doit être réceptionnée par la personne qui l’a commandée.

En cas d’absence du destinataire à la livraison, le service de transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses la commande est annulée.     

Le client s’engage à vérifier la marchandise commandée à la livraison et signaler toute anomalie ou défaut constaté en téléphonant au 07 82 99 99 00 / 07 70 11 16 68 dans un délai maximum de 3 jours de la date de réception de la marchandise. Une fois ce délai dépassé Stepmode n’assure pas l’échange.       

Stepmode assure la livraison à travers tout le territoire national à l’exception des wilayas d’Illizi, Tamanrasset et Tindouf.

Puis je retourner un article défectueux ?

Si vous avez constaté qu’un article livré par nous présente une défectuosité ou une anomalie, nous vous prions de bien vouloir informer le service clientèle de la défectuosité immédiatement pour un échange gratuit.

Afin de nous donner une plus grande chance de résoudre les éventuels problèmes nous vous demandons :

-        De décrire clairement le problème avec le(s) produit(s), et 

-        D’inclure différentes photos du (des) article(s) montrant clairement la défectuosité et l’état général du (des) article(s). 

Dans le cas ou votre commande ne correspond pas à votre taille ou pointure, nous assurons l’échange moyennant un supplément selon les frais de livraison qui correspondent à votre wilaya.  

Disponibilité : 

Stepmode.dz s'engage à honorer les commandes reçues sur les site internet dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d'un ou de plusieurs article(s) commandé(s), le client est informé soit du changement de la date de livraison soit de l'annulation de sa commande. 

Comment puis-je contacter Stepmode ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone aux numéros 07 82 99 99 00 ou 07 70 11 16 68. Par email à l'adresse contact@stepmode.dz, ou encore par courrier à l’adresse suivante :

Cité 209 Bois des Cars 02 - Dely Brahim, Alger